Reklamacja usługi
salon [nazwa salonu]
Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie: osobiście, telefonicznie, e-mailem na adres [e-mail] albo listem na adres salonu. Ten formularz ułatwia jej złożenie, ale nie jest obowiązkowy. Paragon nie jest wymagany.
1. Dane osoby składającej reklamację
Imię i nazwisko:
Telefon:
Odpowiedź proszę przesłać e-mailem na adres / listem na adres:
2. Usługa
Data wykonania usługi:
Rodzaj usługi:
Osoba wykonująca (jeśli wiesz):
3. Na czym polega problem
Opis:
Kiedy zauważono problem:
4. Czego oczekujesz
| Bezpłatna poprawka albo ponowne wykonanie usługi | tak |
| Obniżenie ceny (kwota w uwagach) | tak |
| Odstąpienie od umowy i zwrot zapłaty | tak |
| Naprawienie szkody albo inne rozwiązanie (opis w uwagach) | tak |
Uwagi:
Załączniki (np. zdjęcia, potwierdzenie płatności):
data i podpis osoby składającej reklamację
data przyjęcia i podpis osoby z salonu
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Złożenie reklamacji nie wyłącza innych praw wynikających z przepisów.
5. Odpowiedź salonu — wypełnia salon
Data otrzymania reklamacji:
Numer sprawy:
| Reklamację uznajemy w całości | tak |
| Reklamację uznajemy w części | tak |
| Reklamacji nie uznajemy | tak |
Uzasadnienie:
Sposób i termin załatwienia (np. termin poprawki, kwota i termin zwrotu — do 14 dni):
Jeżeli reklamacji nie uznajemy w całości — oświadczenie o pozasądowym rozwiązaniu sporu (art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich):
| Zgadzamy się na udział w postępowaniu przed: ………………………………………… | tak |
| Nie zgadzamy się na udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu | tak |
Bezpłatną pomoc w sporze z przedsiębiorcą oferuje miejski albo powiatowy rzecznik konsumentów. Wykaz podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Prezes UOKiK (polubowne.uokik.gov.pl).
data i podpis w imieniu salonu
Wzór: umowi.pl/wzory-dokumentow · wersja 1.0 z 26.10.2026