Regulamin salonu
[nazwa salonu]
§ 1. Postanowienia ogólne
1.Regulamin określa zasady umawiania wizyt i korzystania z usług salonu [nazwa salonu] (dalej: Salon), prowadzonego przez [firma przedsiębiorcy], [adres salonu], tel. [telefon], e-mail [e-mail].
2.Regulamin udostępniamy przed zawarciem umowy: w recepcji Salonu (do przeczytania i, na życzenie, do zabrania) oraz na stronie [adres strony] w formie, którą można zapisać i wydrukować. Na życzenie prześlemy go e-mailem.
3.Regulamin nie ogranicza praw Klienta będącego konsumentem, wynikających z przepisów prawa. Postanowienia niejednoznaczne tłumaczy się na korzyść konsumenta.
4.Zmiana Regulaminu nie dotyczy wizyt umówionych przed zmianą, chyba że Klient wyrazi na to zgodę.
§ 2. Umawianie i odwoływanie wizyt
1.Wizytę można umówić osobiście w Salonie, telefonicznie albo przez internet: [adres strony].
2.Umówienie wizyty jest rezerwacją terminu i nie wiąże się z żadną opłatą. Umowę o wykonanie usługi zawieramy w Salonie, przed rozpoczęciem usługi, po potwierdzeniu jej zakresu i ceny.
3.Prosimy o odwołanie albo zmianę terminu najpóźniej 24 godziny przed wizytą: telefonicznie, SMS-em, e-mailem albo przez link w wiadomości z potwierdzeniem wizyty. Odwołanie jest bezpłatne także później, ale wcześniejsza informacja pozwala nam przyjąć w tym terminie inną osobę.
4.Jeżeli Klient trzy razy nie przyjdzie na umówioną wizytę bez jej odwołania, Salon może przyjmować kolejne rezerwacje tego Klienta tylko osobiście lub telefonicznie.
§ 3. Spóźnienie
1.Prosimy o punktualność, a o spóźnieniu o informację telefoniczną albo SMS.
2.Jeżeli Klient się spóźni, wykonamy usługę w pełnym zakresie, o ile nie opóźni to kolejnych umówionych wizyt. Jeżeli nie jest to możliwe, zaproponujemy wykonanie usługi w skróconym zakresie za odpowiednio niższą cenę, uzgodnioną przed rozpoczęciem, albo inny termin.
3.Jeżeli spóźnienie przekracza 15 minut, a żadna z tych możliwości nie wchodzi w grę albo Klient ich nie przyjmie, wizytę traktujemy jak odwołaną w dniu wizyty, bez żadnych opłat.
§ 4. Odwołanie wizyty przez Salon
1.Jeżeli musimy odwołać albo przesunąć wizytę, poinformujemy o tym Klienta niezwłocznie (telefonicznie, SMS-em albo e-mailem) i zaproponujemy inny termin.
2.Klient może przyjąć nowy termin albo zrezygnować z wizyty. Wtedy zwracamy wszystkie wpłacone kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
3.Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają innych uprawnień Klienta wynikających z przepisów, w szczególności do naprawienia szkody, gdy odwołanie nastąpiło z przyczyn, za które Salon odpowiada.
§ 5. Ceny i płatności
1.Ceny usług podaje cennik dostępny w Salonie i na stronie [adres strony]. Ceny w cenniku są cenami do zapłaty.
2.Jeżeli cena usługi zależy od jej zakresu (np. długości włosów albo ilości produktu), cennik podaje osobną cenę każdego wariantu, a przed rozpoczęciem usługi potwierdzamy, który wariant wykonujemy.
3.Usługę albo produkt dodatkowo płatny wykonujemy lub sprzedajemy tylko za wyraźną zgodą Klienta, po podaniu ceny.
4.Za usługę płaci się po jej wykonaniu, w sposób dostępny w Salonie.
§ 6. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
1.Salon odpowiada za szkody wyrządzone przy wykonywaniu usług, także przez osoby, którym powierza ich wykonanie, na zasadach określonych w przepisach prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Salonu za szkody na osobie.
2.Przed niektórymi usługami prosimy o informacje potrzebne do ich bezpiecznego wykonania (np. o alergiach i przeciwwskazaniach). Podanie nieprawdziwych informacji albo nieprzestrzeganie przekazanych zaleceń może zmniejszyć zakres odpowiedzialności Salonu, stosownie do przyczynienia się Klienta (art. 362 Kodeksu cywilnego).
3.Jeżeli przed usługą okaże się, że jej wykonanie mogłoby zaszkodzić Klientowi, możemy odmówić jej wykonania albo zaproponować inną usługę. Za niewykonaną usługę Klient nie płaci.
4.Prosimy nie zostawiać cennych przedmiotów bez opieki. Za rzeczy oddane na przechowanie osobie z Salonu Salon odpowiada na zasadach przepisów o przechowaniu, a za pozostałe — na zasadach ogólnych.
§ 7. Reklamacje
1.Jeżeli usługa została wykonana wadliwie albo niezgodnie z ustaleniami, Klient może złożyć reklamację osobiście w Salonie, telefonicznie, e-mailem na adres [e-mail] albo pisemnie na adres Salonu. Reklamację można złożyć w dowolnej formie; formularz reklamacji ułatwia jej złożenie, ale nie jest obowiązkowy.
2.Prosimy o zgłoszenie możliwie szybko po zauważeniu problemu, bo ułatwia to ocenę i poprawkę. Nie skraca to terminów wynikających z przepisów. Za wady usług, których rezultatem jest określony efekt (np. strzyżenie, koloryzacja, stylizacja paznokci, przedłużanie rzęs), odpowiadamy, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wykonania usługi (rękojmia za wady dzieła, art. 638 w związku z art. 568 Kodeksu cywilnego). Za pozostałe usługi odpowiadamy na zasadach ogólnych (art. 471 Kodeksu cywilnego).
3.W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę i rodzaj usługi, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia (np. bezpłatna poprawka, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy). Pomocne są zdjęcia. Paragon nie jest wymagany — wystarczy każdy dowód wykonania usługi.
4.Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
5.Przy wadach usług, których rezultatem jest określony efekt, Klient może żądać bezpłatnego usunięcia wady (poprawki albo ponownego wykonania) albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub — gdy wada jest istotna — o odstąpieniu od umowy i zwrocie zapłaty. Zamiast obniżenia ceny albo zwrotu Salon może niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta usunąć wadę, chyba że poprawkę już wykonywano albo nie została wykonana należycie (art. 560 i 561 w związku z art. 638 Kodeksu cywilnego).
6.Salon nie odpowiada za wadę, która powstała z przyczyny tkwiącej w produkcie dostarczonym przez Klienta (art. 638 § 1 Kodeksu cywilnego). Jeżeli uznamy, że przyniesiony produkt nie nadaje się do wykonania usługi, powiemy o tym przed jej rozpoczęciem.
7.Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji w całości, w odpowiedzi poinformujemy, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu, np. mediację albo postępowanie przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Klient może też zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.
8.Reklamacja nie wyłącza prawa do dochodzenia naprawienia szkody, w tym szkody na osobie, na zasadach ogólnych.
§ 8. Osoby niepełnoletnie
1.Usługi wykraczające poza drobne, codzienne usługi (np. koloryzację, przedłużanie rzęs, stylizację paznokci) wykonujemy u osób, które nie ukończyły 18 lat, za pisemną zgodą rodzica albo opiekuna prawnego, a u osób, które nie ukończyły 13 lat — w jego obecności.
2.Nie wykonujemy usług, których instrukcja producenta produktu nie dopuszcza u osób w danym wieku.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje informacja o przetwarzaniu danych osobowych, dostępna w recepcji Salonu i na stronie [adres strony].
§ 10. Postanowienia końcowe
1.W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2.Regulamin obowiązuje od [data].
Wzór: umowi.pl/wzory-dokumentow · wersja 1.0 z 26.10.2026