umówi.pl
Zacznij za 0 zł

Informacja dla klientów salonu
Jedna kartka A4 do recepcji i na stronę.

Wszystko, co salon ma przekazać klientom przed usługą, na jednej kartce: kto świadczy usługi, gdzie jest cennik, jak zapłacić, jak złożyć reklamację, gdzie znaleźć regulamin i informację o danych osobowych.

  • Bezpłatnie
  • Bez rejestracji
  • PDF i Word
  • Wersja 1.0 z 26.10.2026
Uzupełnij i pobierz

W skrócie

Informacja dla klientów zbiera na jednej kartce to, co salon ma przekazać klientom przed zawarciem umowy: kto świadczy usługi (firma, adres, NIP), gdzie jest cennik, jak zapłacić i jak złożyć reklamację. Wynika to z art. 8 ustawy o prawach konsumenta i art. 20 Prawa przedsiębiorców, a cennik musi być dobrze widoczny w miejscu świadczenia usług.

Dla kogo
Każdy salon, który przyjmuje klientów na miejscu.
Czy jest obowiązkowy
Informacje — tak (poza drobnymi umowami wykonywanymi od razu). Forma kartki — dowolna.
Podstawa prawna
art. 8–9 ustawy o prawach konsumenta; art. 20 Prawa przedsiębiorców; § 11 rozporządzenia o uwidacznianiu cen.

Wzór do uzupełnienia

Uzupełnij i pobierz

Wpisz dane salonu i wybierz ustawienia — podgląd zmienia się od razu. Dokument powstaje w Twojej przeglądarce: nie zapisujemy ani nie wysyłamy wpisanych danych.

Dane salonu

Wszystkie pola są opcjonalne. Puste zostaną w pliku jako miejsce do wpisania ręcznie.

Pełna nazwa przedsiębiorcy, np. imię i nazwisko z nazwą działalności. Ona jest stroną umowy i administratorem danych.
Opcjonalnie.
CEIDG dla działalności jednoosobowej albo KRS z numerem dla spółki.
Adres, pod którym klient znajdzie ten dokument (strona salonu albo strona rezerwacji).

Ustawienia dokumentu

Bez danych salonu — z miejscem do wpisania. Pusty wzór: · ·

Podgląd dokumentu — zmienia się na bieżącowersja 1.0

Informacja dla klientów

[nazwa salonu]

1. Kto świadczy usługi

[firma przedsiębiorcy], [adres salonu], wpis: [CEIDG / KRS nr]. Kontakt: tel. [telefon], e-mail [e-mail].

2. Usługi i ceny

Cennik usług jest dostępny w recepcji. Ceny w cenniku są cenami do zapłaty. Jeżeli cena zależy od zakresu usługi (np. długości włosów), cennik podaje cenę każdego wariantu, a przed rozpoczęciem usługi potwierdzamy, który wariant wykonujemy. Usługi dodatkowo płatne wykonujemy tylko za Twoją zgodą.

3. Płatność

Płacisz po wykonaniu usługi: [formy płatności].

4. Reklamacje

Reklamację możesz złożyć osobiście, telefonicznie, e-mailem na adres [e-mail] albo listem na adres salonu — w dowolnej formie, bez paragonu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, na papierze albo e-mailem. Za wady usług odpowiadamy zgodnie z Kodeksem cywilnym (rękojmia za wady dzieła — art. 638, odpowiedzialność za nienależyte wykonanie usługi — art. 471).

5. Regulamin

Regulamin salonu (umawianie i odwoływanie wizyt, reklamacje) jest do wglądu w recepcji. Na życzenie wydamy wydruk albo prześlemy go e-mailem.

6. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jest [firma przedsiębiorcy]. Dane podane przy rezerwacji przetwarzamy, żeby umówić i wykonać usługę, rozliczyć ją i obsłużyć reklamacje. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i skargi do Prezesa UODO. Pełna informacja: w recepcji.

Wzór: umowi.pl/wzory-dokumentow · wersja 1.0 z 26.10.2026

Bezpłatny wzór do indywidualnego dostosowania. Materiał informacyjny nie zastępuje porady prawnej. Treść oparta na przepisach w brzmieniu z 26.10.2026. Sprawdź, czy pasuje do Twojego salonu, a w razie wątpliwości skonsultuj ją z prawnikiem.

Przyda się komuś, kto prowadzi salon?

Wyślij link do tej strony — wzór jest bezpłatny dla każdego.

WhatsAppFacebookE-mail

Piszesz o tym na blogu albo w materiałach szkoleniowych?Gotowy link do wklejenia

Możesz bezpłatnie polecać ten wzór i linkować do tej strony. Link prowadzi zawsze do aktualnej wersji z opisem i źródłami.

<a href="https://umowi.pl/wzory-dokumentow/informacja-dla-klientow-salonu">Informacja dla klientów — bezpłatny wzór (umówi.pl, wersja 1.0 z 26.10.2026)</a>

Kiedy go używać

  • Otwierasz salon albo zmieniasz dane firmy.
  • Chcesz mieć w recepcji jedną, czytelną kartkę zamiast kilku luźnych ogłoszeń.
  • Publikujesz te same informacje na stronie salonu.

Co musisz dostosować

  • Firmę z CEIDG albo KRS, adres i NIP.
  • Formy płatności, które naprawdę przyjmujesz.
  • Adres strony, na której jest cennik, regulamin i informacja o danych osobowych.

Cennik: dobrze widoczny i bez widełek

Cennik ma być udostępniony w miejscu ogólnodostępnym i dobrze widocznym dla klientów (§ 11 rozporządzenia o uwidacznianiu cen), z dokładnym zakresem usługi i ceną do zapłaty (§ 10). UOKiK w komunikacie z 25 marca 2026 r. napisał wprost, że widełki cenowe „od–do” są niedozwolone. Jeżeli cena zależy od długości włosów albo ilości produktu, podaj osobną cenę każdego wariantu.

Przy obniżce ceny usługi trzeba podać także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką — ten obowiązek dotyczy również usług (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach).

Czego salon mieć nie musi

W internecie krążą wymogi, które dawno przestały obowiązywać:

  • Książka skarg i wniosków — przepis przestał obowiązywać 1 stycznia 1999 r.
  • Link do platformy ODR — platformę zamknięto 20 lipca 2025 r.
  • Pouczenie o 14 dniach na odstąpienie od umowy przy usługach wykonywanych w salonie — dotyczy tylko umów zawieranych na odległość albo poza lokalem.

Na co uważać

Najczęstsze błędy we wzorach z internetu

  • Brak NIP i danych firmy

    W oświadczeniach kierowanych do klientów i w ofercie online przedsiębiorca podaje firmę i NIP (art. 20 Prawa przedsiębiorców).

  • Ceny „od–do” w cenniku

    UOKiK uznaje widełki cenowe za niedozwolone. Podaj cenę każdego wariantu usługi.

  • Cennik schowany za ladą

    Ma być dostępny w miejscu ogólnodostępnym i dobrze widocznym.

  • „Reklamacje tylko z paragonem”

    Wystarczy każdy dowód wykonania usługi.

  • Link do platformy ODR

    Nie działa od 20 lipca 2025 r.

Prowadzisz salon?

W umówi.pl masz kalendarz wizyt, rezerwacje online i bazę klientów za 0 zł. Gdy nie możesz odebrać telefonu w trakcie zabiegu, odbiera Umi — asystentka AI, która umawia wizyty w Twoim grafiku (7 dni za 0 zł, bez zmiany numeru).

Poznaj darmowy kalendarzJak działa Umi

Źródła

Podstawa prawna i źródła

Opracowanie: zespół umówi.pl. Wersja 1.0, stan prawny na 26.10.2026. Wzór aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy — numer wersji i data są w stopce każdego pliku. Uwagi do treści: biuro@umowi.pl.

Pytania

Pytania i odpowiedzi

Czy salon musi mieć cennik na ścianie?

Cennik ma być udostępniony w miejscu ogólnodostępnym i dobrze widocznym dla klientów. Nie musi wisieć na ścianie, ale segregator schowany za ladą tego warunku raczej nie spełnia.

Czy w cenniku można podać przedział ceny?

UOKiK uznaje widełki „od–do” za niedozwolone (komunikat z 25.03.2026). Bezpieczniej podać osobną cenę każdego wariantu usługi.

Czy salon musi mieć książkę skarg i wniosków?

Nie. Przepis o książce skarg i wniosków przestał obowiązywać 1 stycznia 1999 r.

Jakie dane salonu muszą być na stronie internetowej?

Co najmniej firma, adres i adres e-mail, a w ofercie online także NIP. Wynika to z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i z art. 20 Prawa przedsiębiorców.

Czytaj dalej

Inne wzory i poradniki

Kalendarz wizyt i rezerwacje online za 0 zł

Kalendarz wizyt, rezerwacje online i baza klientów za 0 zł. Umi odbiera telefon salonu — 7 dni za 0 zł.

Załóż konto za 0 złWszystkie wzory